Datenschutzerklärung

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO ist:
Goran Popcanovski, Albstrasse 57, 70597 Stuttgart
E-Mail: kontakt@balkan-transfer.de

Wir erheben und verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse (bei Buchungsanfragen und Partnerregistrierung)
• Buchungsdaten: Reiseroute, Datum, Sitzplatzanzahl, Telefonnummer
• Kontodaten (Partner): E-Mail, Firmenname, Adresse, Telefon, optional Logo-Bild
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Zeitstempel von Seitenaufrufen (technisch notwendig)
• Bewertungen: Freitext-Kommentare und Sternebewertungen (freiwillig)

• Vermittlung von Buchungsanfragen zwischen Reisenden und Transportunternehmen
• Versand von Buchungsbestätigungen per E-Mail
• Betrieb und Verwaltung des Partner-Dashboards
• Verbesserung der Plattform durch aggregierte, anonymisierte Nutzungsstatistiken

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Diese Website wird über Vercel Inc. (340 Pine Street, Suite 701, San Francisco, CA 94104, USA) gehostet. Vercel verarbeitet dabei technisch notwendige Verbindungsdaten (IP-Adresse, Browser-Typ, Seitenaufrufe). Details: vercel.com/legal/privacy-policy.

Vercel Analytics: Wir nutzen Vercel Analytics zur anonymisierten, cookiefreien Erfassung von Seitenaufrufen und Performance-Metriken. Es werden keine persönlichen Profile erstellt und keine Daten an Dritte zu Werbezwecken weitergegeben. Die Daten werden aggregiert und können keiner einzelnen Person zugeordnet werden.

Nutzer- und Buchungsdaten werden in einer Datenbank bei Supabase Inc. gespeichert. Supabase nutzt AWS-Rechenzentren in der EU (Frankfurt). Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist abgeschlossen. Details: supabase.com/privacy.

Für den Versand von Transaktionsmails (Buchungsbestätigungen, Partnerbenachrichtigungen) werden folgende Dienste eingesetzt:

• SMTP: Über den Mailserver von balkan-transfer.de (IONOS / 1&1 IONOS SE, Deutschland)

E-Mails werden ausschließlich zu dem Zweck versendet, für den die Adresse angegeben wurde. Es erfolgt kein E-Mail-Marketing ohne ausdrückliche Einwilligung.

Wir verwenden keine Third-Party-Tracking-Cookies. Folgende Daten werden im Browser gespeichert:

• Supabase Auth Session: Authentifizierungstoken für eingeloggte Partner (localStorage / SessionStorage). Technisch notwendig, kein Einverständnis erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Spracheinstellung: Die gewählte Sprache wird im localStorage gespeichert (kein personenbezogenes Datum).

Partner-Konten können jederzeit selbst gelöscht werden. Die Löschfunktion ist im Admin-Dashboard unter Einstellungen → Danger Zone → „Account unwiderruflich löschen" erreichbar.

Bei der Kontolöschung werden alle personenbezogenen Daten dauerhaft und unwiderruflich entfernt:

• Profildaten (Name, Firma, Telefon, Beschreibung, Logo)
• Alle eingetragenen Fahrten und Fahrzeuge
• Alle Bewertungen und Buchungsanfragen des Partners
• Der Supabase Auth-Account (Login-Daten)

Die Löschung erfolgt innerhalb weniger Sekunden durch eine kaskadierte Datenbankoperation. Eine Wiederherstellung ist nicht möglich.

Für Buchungsanfragen von Reisenden (ohne Konto) gilt: Kontaktdaten werden ausschließlich für die Weitervermittlung an den Partner genutzt und nicht gesondert gespeichert. Du kannst die Löschung per E-Mail an kontakt@balkan-transfer.de beantragen.

Du hast das Recht auf:

• Auskunft über deine gespeicherten Daten (Art. 15)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16)
• Löschung deiner Daten (Art. 17) – direkt im Dashboard möglich
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21)

Anfragen richte bitte an: kontakt@balkan-transfer.de

Du hast außerdem das Recht, dich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren (Landesbeauftragter für den Datenschutz Baden-Württemberg, lfd.bwl.de).

Buchungsanfragen werden an den jeweiligen, vom Reisenden ausgewählten Partner (Transportunternehmen) weitergeleitet. Dies ist für die Erbringung der Vermittlungsleistung zwingend erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Eine Weitergabe an andere Dritte, insbesondere zu Werbezwecken, findet nicht statt.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist unter www.balkan-transfer.de/datenschutz abrufbar. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang des Dokuments vermerkt.